FAQ
Antwoorden op jouw vragen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via Bancontact, creditcard, PayPal of andere gangbare betaalmethoden. Alle betalingen worden beveiligd verwerkt.
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het opgegeven e-mailadres met alle details van je aankoop.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@solmare.be. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen.
Wat zijn de levertijden?
De geschatte levertermijn bedraagt 2-5 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van het product en je locatie. Na verzending ontvang je een trackingcode om je bestelling te volgen.
Hoe wordt mijn tuinmeubel geleverd?
Grotere meubels worden geleverd door een gespecialiseerde transporteur. Je ontvangt vooraf contact om een levermoment af te spreken. De levering gebeurt tot aan de voordeur.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Controleer je bestelling altijd bij levering. Meld schade direct bij de chauffeur én neem binnen 48 uur contact met ons op via info@solmare.be met foto's van de schade.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via support@solmare.be. We sturen je instructies toe. Na ontvangst van het product betalen we het aankoopbedrag terug.
Wat zijn de verzendkosten?
Standaard is de verzending gratis. Voor uitzonderlijk grote of zware producten kunnen afwijkende verzendkosten van toepassing zijn. Dit wordt dan duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.
Dien ik mijn meubels zelf te monteren?
Ja, montage is vereist. Onze buitenmeubels worden geleverd als bouwpakket en dienen door uzelf gemonteerd te worden — vergelijkbaar met zelfbouwmeubels voor binnen.
Hoe zit het met garantie?
Je geniet een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering, conform het Belgisch recht.
Moet ik mijn tuinmeubels 's winters opbergen?
Dat hoeft niet per se, maar we raden aan om kussens binnen op te slaan en de meubels af te dekken met een beschermhoes voor een langere levensduur.
Hoe onderhoud ik mijn tuinmeubels?
Aluminium frames kun je eenvoudig schoonmaken met water en een mild reinigingsmiddel. Acacia hout kun je behandelen met een hout-olie om de natuurlijke kleur te behouden. Kussens zijn vaak afneembaar en wasbaar - check het productlabel.
Zijn jullie tuinmeubels weerbestendig?
Ja, onze aluminium loungesets zijn ontworpen voor buitengebruik en bestand tegen alle weersomstandigheden. Het Acacia hout is natuurlijk duurzaam, maar we raden aan om kussens en houten elementen bij extreme weersomstandigheden binnen te halen of af te dekken.
Geen antwoord gevonden?
We zijn er om je te helpen. Vind je niet het antwoord op je vraag, aarzel dan niet om ons te contacteren. We helpen je graag verder.