Solmare

Artikel 1 — Identiteit van de Verkoper

Handelsnaam: Solmare, eigendom van Delicada bv. Rechtsvorm: BV. Ondernemingsnummer (KBO): BE 0792.480.496. BTW-nummer: BE0792480496. E-mailadres: info@solmare.be. Webshop: www.solmare.be. Bevoegde rechtbank: Ondernemingsrechtbank Leuven (RPR Leuven)

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Solmare en de klant, gesloten via de webshop www.solmare.be.

2.2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en er uitdrukkelijk mee in te stemmen.

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4. Somare behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 3 — Aanbod en Productinformatie

3.1. Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven, inclusief de voornaamste kenmerken, afmetingen en materialen. Kleine afwijkingen in kleur of afmeting kunnen voorkomen als gevolg van schermweergave of productiemarges.

3.2. Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt. Solmare kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke of definitieve onbeschikbaarheid van een product.

3.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een foutief weergegeven prijs, binden Solmare niet.

3.4. De producten worden rechtstreeks geleverd vanuit het magazijn van de toeleverancier. Solmare treedt op als verkoper en is uw enig aanspreekpunt voor alle vragen en klachten.

Artikel 4 — Prijzen

4.1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW (21%, tenzij anders vermeld) en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

4.2. Verzendkosten worden apart weergegeven vóór het afronden van de bestelling, zodat de klant de totale prijs (inclusief alle kosten) kent alvorens te betalen.

4.3. Eventuele betalingskosten (bijv. transactiekosten bij bepaalde betaalmethoden) worden doorberekend conform de werkelijke kost en worden duidelijk weergegeven in het bestelproces.

4.4. Solmare behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden steeds afgehandeld aan de prijs die gold op het moment van de bestelling.

Artikel 5 — Bestelling en Totstandkoming van de Overeenkomst

5.1. Een bestelling wordt geplaatst via de webshop door het doorlopen van het bestelproces en het klikken op de knop “Bestellen met betalingsverplichting” (of gelijkwaardige formulering). Door op deze knop te klikken, erkent de klant uitdrukkelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5.2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als ontvangstbewijs maar houdt nog geen definitieve aanvaarding in.

5.3. De overeenkomst komt definitief tot stand zodra Solmare de bestelling aanvaardt en een verzendbevestiging verstuurt.

5.4. Solmare behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens, en zal de klant hiervan op de hoogte stellen.

Artikel 6 — Betaling

6.1. De klant kan betalen via de betaalmethoden die worden aangeboden in het bestelproces, waaronder: Bancontact, creditkaart (Visa/Mastercard), iDEAL, PayPal, ….

6.2. Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.3. Bij niet-tijdige betaling is Solmare gerechtigd de bestelling te annuleren of de levering op te schorten.

Artikel 7 — Levering

7.1. Leveringstermijn: Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verstuurd binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de betaling. De maximale wettelijke leveringstermijn bedraagt 30 kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

7.2. Leveringsmethoden: Conform de Belgische wetgeving (art. VI.45/2 WER, van kracht vanaf 21 september 2024) biedt Solmare minimaal twee leveringsopties aan: - Thuislevering — het pakket wordt geleverd op het door de klant opgegeven leveringsadres - Levering aan een afhaalpunt — de klant haalt het pakket op bij een nabijgelegen servicepunt of pakketautomaat

7.3. Leveringen worden verzorgd door externe transportpartners (onder meer GLS, DPD, PostNL of gelijkwaardige vervoerders), afhankelijk van de bestemming en het producttype.

7.4. Bij grote of zware producten kan levering op palletbasis plaatsvinden, waarbij levering tot aan de voordeur of op de oprit geldt (niet tot in het gebouw).

7.5. Indien een levering vertraagd is, informeert Solmare de klant zo spoedig mogelijk. Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, waarna Solmare het betaalde bedrag terugbetaalt binnen 14 kalenderdagen.

7.6. Het risico van beschadiging of verlies van de goederen gaat over op de klant op het moment van levering.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (Bedenktermijn)

8.1. Als consument heeft u het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden. Dit recht vloeit voort uit de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) en het Belgisch Wetboek van Economisch Recht.

8.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u contact op via: - E-mail: support@solmare.be

U kunt gebruik maken van het modelformulier voor herroeping (zie Bijlage 1 onderaan deze voorwaarden).

8.3. Na het melden van de herroeping heeft u 14 kalenderdagen om het product te retourneren.

8.4. Solmare betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs van terugzending, afhankelijk van welk moment het vroegste is.

8.5. Terugbetaling geschiedt via de originele betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

8.6. De retourkosten bij herroeping zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd was. De klant wordt hierover geïnformeerd bij het retourverzoek.

8.7. Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan worden aangerekend.

Artikel 9 — Uitzonderingen op het Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

•         Producten die speciaal op maat of naar de specificaties van de klant zijn vervaardigd

•         Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden na opening

•         Snel bederfbare goederen of goederen met een korte houdbaarheidsdatum

•         Producten die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten

•         Digitale inhoud die na uitdrukkelijke toestemming van de consument reeds gedownload of geopend werd

Artikel 10 — Garantie

10.1.Solmare staat in voor de conformiteit van de geleverde producten aan de overeenkomst. Op grond van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (art. 1649bis e.v.) geniet de consument een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering.

10.2. Naast de wettelijke garantie beschikken de producten over een fabrieksgarantie van 2 jaar.

10.3. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door: - Onoordeelkundig gebruik of normale slijtage - Eigenhandig uitgevoerde reparaties of aanpassingen - Externe invloeden zoals brand, water of mechanische beschadiging door de klant.

10.4. Voor een garantieverzoek neemt u contact op via support@solmare.be met uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en foto’s indien van toepassing.

Artikel 11 — Klachten en Geschillenbeslechting

11.1. Bij klachten neemt u zo snel mogelijk contact op via support@solmare.be. Solmare streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

11.2. Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk is, kan een beroep worden gedaan op de bevoegde instanties voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Een overzicht van erkende ADR-instanties in België en Europa is beschikbaar via: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

11.3. Op alle overeenkomsten gesloten via Solmare is het Belgisch recht van toepassing.

11.4. Bij geschillen is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Leuven bevoegd, onverminderd het recht van de consument zich te wenden tot de rechtbank van zijn/haar woonplaats.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

12.1. Solmare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

12.2. De aansprakelijkheid van Solmare is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

12.3. Solmare is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht (bijv. staking, extreme weersomstandigheden, pandemie, verstoring van transportnetwerken).

Artikel 13 — Persoonsgegevens

13.1. Solmare verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en het Belgisch privacyrecht. Raadpleeg ons Privacybeleid voor alle details.

13.2. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden nooit zonder toestemming gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.

Artikel 14 — Intellectuele Eigendom

14.1. Alle inhoud op de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s, productbeschrijvingen) is eigendom van Solmare of haar licentiegevers en mag niet worden gereproduceerd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 15 — Overige Bepalingen

15.1. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

15.2. Solmare behoudt het recht om de webshop tijdelijk of permanent te wijzigen of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving.

Bijlage 1 — Modelformulier voor Herroeping

(Enkel invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Solmare, support@solmare.be

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

•         Besteld op: _______________

•         Ontvangen op: _______________

•         Ordernummer: _______________

•         Naam van de consument(en): _______________

•         Adres van de consument(en): _______________

•         Handtekening van de consument(en) (alleen bij papieren formulier): _______________

•         Datum: _______________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld conform het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER), de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU), de AVG/GDPR en de actuele wetgeving inzake verkoop op afstand.